公司重新裝修，盛裝開業(yè)了！而我也從市場部調(diào)入了新成立的VIP客戶服務(wù)部。面對全新的辦公環(huán)境，除了新奇外更多的則是未知的 茫然。做了幾年的市場工作，突然轉(zhuǎn)做客戶服務(wù)工作，感覺很不習慣，雖然以前的市場渠道維護工作也是做服務(wù)，可那種與經(jīng)銷商勾 肩搭背，稱兄道弟式的工作方式用在這兒顯然不太合適，我有些不知所措。
   日子一天天的過去了，當晨會，迎賓。短信拜訪客戶 ，接待VIP客戶等等漸漸成了每天工作的主題時，天馬行空慣了的我開始慢慢學 會了靜下心，每天的生活也富有了些新意。可總覺得還差點兒什么，究竟是什么我也說不好，直到有一天一位老軍官的來訪，方才解 開這疑惑！
   老軍官這是第二次來VIP客戶服務(wù)部了。五十多歲年紀的他顯得很精神，雖說身著便裝，但從言談舉止還是能感覺到軍人的正統(tǒng)和威 嚴。頭一回來是換卡，老人對我們每年生日給他送去的短信祝福表示了深深的謝意，并對我們的服務(wù)給予了很高的評價，在咨詢了一 些手機使用的問題之后，老人離開了。當時我就沒太放在心上，只是當作依次平常的例行接待。今天再次光臨，他是帶著老伴一起過 來選購手機的。我請老兩口落座后，給他們泡了兩杯茶。老人說已經(jīng)看好了一款三星D808的手機，想問問我的意見。正好這個產(chǎn)品我 再熟悉不過了，于是詳盡的介紹了一番。考慮到老人上下樓的不便，我專門請來了三星柜的促銷員王艷瓊為他演示操作。當看到手機 拍攝的老伴兒的照片在電腦上清晰顯現(xiàn)，栩栩如生時，老人顯得很高興。
   臨走時老人的一番話令我回味：“說實話，這手機別的商店也有同樣的，可總覺得還是你們的服務(wù)到位一些，在你們這兒買東西、放 心！”突然間我意識到困擾我多日的那無名的疑惑有了答案，原來以為這些簡單重復甚至枯躁無味的細微工作，做與不做，意義區(qū)分 不太大，可今天我卻看到了這意義是巨大的。想到公司提出的“打造通訊服務(wù)第一品牌”的這一口號，不由得感到肩上的責任感又重 了幾分。我們每個廣聯(lián)人都應該從我做起，從小事做起，真真正正的為著一目標的實現(xiàn)做點什么，也許不久的將來象老軍官這樣許許 多多的普通消費者都能對我們的服務(wù)投上贊許的一票，那我們該有多自豪??！ 

上一篇: 工作中的感受

下一篇: 無題