每當(dāng)我沉思的時(shí)候就會(huì)去想，服務(wù)是什么？服務(wù)些什么？該怎么做好服務(wù)？面對(duì)這一個(gè)個(gè)的問(wèn)號(hào)，讓我覺(jué)得，做好服務(wù)真的不容易！她需要我們付出滿腔的熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感和我們廣聯(lián)高品質(zhì)的服務(wù)水平！
    還記得我第一天上班時(shí)，是那么的滿腔熱忱，可是隨著時(shí)間的推移，當(dāng)初的激情已經(jīng)不在了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，自身的確存在不少問(wèn)題，這也是我現(xiàn)在急切需要改進(jìn)的。
    當(dāng)我們每天接待顧客時(shí)，就像我經(jīng)歷了一場(chǎng)面試，面對(duì)不同的顧客，我做到了彬彬有禮嗎？做到了和藹可親嗎？做到了機(jī)智果斷、沉著冷靜嗎？做到了多少，就意味著每一位“考官”能給我打多少印象分，也將意味著他們將以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？還是輕視？
    有時(shí)候總是抱怨顧客是多么的麻煩、無(wú)禮，可是人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
    “蒙娜麗莎的微笑”永遠(yuǎn)是那么的美麗，親切。如果我們每一個(gè)微笑也是如此，那么廣聯(lián)的“服務(wù)無(wú)止境，因我而不同”的服務(wù)理念才會(huì)真正體現(xiàn)她的內(nèi)在涵義！

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