1）排除鎖屏；

    2）排除手機保護膜原因；

    3）使用觸屏校準調試；

    4）送品牌售后客服中心進行檢測查明原因。

    注：在銷售觸屏手機時，前臺應注意提醒顧客定期對手機屏幕進行校準，并告之正確的校準方法及對保護膜的要求。

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